Trinkgeld geben im Hotel, was ist richtig?

[frausteiner]

Hallo, ich frage mich schon seit Jahren, wie man das genau handhabt im Hotel.

Gibt man das Trinkgeld nach dem Essen im Hotel auf den Tisch wenn die Rechnung aufs Zimmer geht?
Oder schreibt man das Trinkgeld auf die Rechnung und bezahlt das dann beim Auschecken?

Legt man dem Reinigungspersonal das Trinkgeld offen auf den Tisch im Zimmer oder gibt es der Person direkt?

Oder gibt man einfach am Schluss beim Auschecken einen grösseren Betrag, welcher dann für alle gedacht ist?

Vielleicht gibt es hier Profis aus dem Gastronomiebereich, welche auch sagen können, was wirklich angebracht ist und was überhaupt nicht geht.

Da wäre ich sehr dankbar!

[honey_92]

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[Lunida]

Kommt auf das Land drauf an. In den USA z.B. ist es Pflicht, dass man dem Personal Trinkgeld gibt (weil es bei denen im Gegensatz zu uns nicht im Lohn inbegriffen ist) - in anderen Ländern wird es mehr oder weniger als selbstverständlich oder zumindest nett vorausgesetzt.

Ich mache es immer so, dass ich demjenigen, der meine Koffer ins Zimmer trägt, grad etwas in die Hand drücke. Im Restaurant brauchte ich es in den Ferien schon lange nicht mehr, da ich nur noch All-Inclusive buche - da würde ich es aber von der Qualität des Services abhängig machen (meistens runde ich aber zumindest auf). Und: Entweder kann man jeden Tag ein bisschen Geld auf dem Tisch hinterlegen oder - wenn man einen festen Kellner hatte - kann man diesem ja auch am letzten Tag einen grösseren Batzen in die Hand drücken.

Ich mache es meistens so, dass ich am letzten Tag noch Geld verteile - und zwar direkt den Leuten, mit deren Service ich zufrieden war bzw. die mich bedient haben. So hinterlasse ich letzten Tag - beim Verlassen des Zimmers - dem Housekeeping einen Batzen (meistens mit einer Nachricht - "Thank you for the room Service") direkt im Zimmer. Und wenn es dann noch 2-3 Leute gab, die sich speziell um mich/uns kümmerten und einen guten Job machten (eben z.B. ein bestimmter Kellner oder Barkeeper, etc.), dann mache ich auch noch am letzten Tag die Runde und gebe denen etwas.

Ganz am Schluss einen grösseren Betrag an der Réception für alle abgeben, würde ich nicht - das kommt dann selten bei allen an (vor allem ist es unwahrscheinlich, dass es von den 20 Kellnern, die das Hotel hat oder den 30 Zimmermädchen, gerade die 2-3 erhalten, die Euch bedient haben).

Aber eben: Es ist je nach Land auch etwas unterschiedlich. Ich war z.B. mal irgendwo, wo es verboten war, dem Personal direkt Trinkgeld zu geben (wurde aber anfangs auch kommuniziert). Bei Unsicherheit könnt Ihr ja auch direkt bei der Réception nachfragen, wie Ihr es am Besten machen sollt.

[osterhase]

Ich habe meist die Erfahrung gemacht, dass es viel besser ist, wenn man das Trinkgeld (gerade beim Putzpersonal) zu Beginn des Urlaubs gibt. Dann wurde etwas besser geputz
Auch beim fixen Kellner im Speisesaal, so wird einem dann eher einen schönen Tisch zu gewiesen und zuvorkommend bedient. Oftmals haben die Hotelangestellten eine kleinen Lohn und arbeiten in der Hochsaison fast ohne freien Tag, da kommt ein zusätzlicher Batze sicher gut an.

[Quest]

In unseren Skiferien, wo wir Stammgast sind, verteilen wir es auch direkt an die Leute.

Sind wir in andern Hotels, geben wir immer an der Rezeption einen Betrag ab. Viele Hotels sammeln dieses Geld und verteiles es unter das Personal oder machen was damit.

Gehen wir Essen im Restaurant, dann gibts für den Service ein Trinkgeld separat.
Wir reisen aber eigendlich nur in Europa. In Asien oder Amerika läuft das anders.

[Allegra85]

Ich bin keine Hotelgängerin, aber ab und zu war ich natürlich schon in einem, aber habe noch nie Trinkgeld gegeben.
Wieviel gibt man denn da? 5.-, 10.- 20.- ? Hab echt keine Ahnung was da erwartet wird. Wenn ich für's Zimmer putzen nur 1.- geben wäre das wohl schlechter als nichts zu geben.

[Gutemine]

Es kommt auch auf das Hotel an. In einigen Hotels, in denen wir letzten Sommer waren, war es Usus, dass man zum Schluss des Aufenthalts einen Geldbetrag für alle Angestellten abgibt. So fühlen sich auch Angestellte ohne Kundenkontakt (z.B. Gärtner oder technischer Dienst) nicht benachteiligt.
In anderen Hotels hinterliessen wir auch schon am Tisch einen Beitrag und gaben dem Reinigungspersonal ein Trinkgeld.
Meistens steht es auch in den Informationen, die man auf dem Zimmer findet, wie man mit Trinkgeld umgehend soll. Im Ausland gebe ich auch eher Trinkgeld als in der Schweiz. Je nach Land sind sie eher auf das Trinkgeld angewiesen.

[Lunida]

Ich bin keine Hotelgängerin, aber ab und zu war ich natürlich schon in einem, aber habe noch nie Trinkgeld gegeben.
Wieviel gibt man denn da? 5.-, 10.- 20.- ? Hab echt keine Ahnung was da erwartet wird. Wenn ich für's Zimmer putzen nur 1.- geben wäre das wohl schlechter als nichts zu geben.

Das kommt auch wieder darauf an, wo Du bist. In Aegypten z.B. sind schon CHF 5.- viel - wenn Du in einem Hotel in Paris bist, ist es eher knickrig .

Wenn man gar keine Ahnung hat, empfehle ich, betreffend Trinkgeld in dem spezifischen Land zu googeln oder eine Reiseführer zu kaufen - dort findet man meistens Infos. Und sonst - wie bereits geschrieben: Die Reiseleitung oder an der Hotelréception fragen (und oftmals findet man auch in dem Info-Buch im Hotelzimmer Infos zu Trinkgeld).

[Tinky]

Das ist für mich auch ein schwieriges Thema. Wenn wir auswärts essen gehen, runde ich den Betrag auf (sofern ich zufrieden war). Wenn ich aber ein All-Inclusive-Urlaub buche bin ich überfragt wem ich wieviel geben soll.

[Nellino]

Bei uns als ich noch in hotels an der reception gearbeitet habe wars so, alle im service legte ihr trinkgeld in eine kasse und teilten ende saison auf mit der küche zusammen. Alles was an der reception hinterlegt wurde kam auch in eine kasse und wurde dann mit den zimmermädchen geteilt.
Wir geben in hotelrestis direkt dem personal, zimmermädchen legen wir auch schon mal was hin.

[Averi]

In Österreichs Hotels geben wir immer am Schluss beim Auschecken ca. 50€ bis 60€. Je nachdem wie zufrieden wir waren.
Auf Mallorca haben wir direkt dem Koch und den Zimmermädchen was gegeben. Beiden 20€.

[schoefli]

Wir fragen beim Hotel jeweils nach, wie sie das handhaben. In einem Hotel stand jeden Abend ein Körbchen beim Ausgang für Trinkgeld, das wird dann unter Service und Küche aufgeteilt. In einem anderen Hotel, in dem wir öfter waren, steht ein Kässeli beim auschecken bereit, da wird das Geld unter allen aufgeteilt.

Wir hatten einmal einen so tollen und aufmerksamen Kellner, dass wir dem separat etwas zugesteckt haben und ihm auch gesagt haben, dass der Service so gut war und das Trinkgeld für ihn ist. Das restliche Trinkgeld kam dann ins Kässeli.

Wir fragen auch öfter in Restaurants nach, nicht überall bekommen die Serviceleute auch das Trinkgeld, vor allem nicht, wenn man mit Kreditkarte bezahlt und auch damit Trinkgeld gibt.

[Nellino]

gut die welche bei der kreditkarte den betrag aufrunden, sin ddas kleine beträge tippt man das selten nach, das kommt zu teuer mit den kommissionen. Von daher schreiben auch viele man soll es lieber bar geben

[frausteiner]

Danke für eure Antworten!
In den USA kann man ja schon das Geld in die Hand geben. Aber macht man das in der CH oder in D auch? Wie ich jetzt gelesen habe, hinterlasst ihr es eher auf dem Zimmer-Tisch mit einer Notiz. Oder dann lasst ihr etwas auf dem Tisch liegen wenn ihr im Hotel gegessen habt wenn die Rechnung aufs Zimmer geht.

Ich habe Hemmungen, dem Personal Geld in die Hand zu drücken. Vor allem weiss ich nie, was angebracht ist. Ausser in den USA, da habe ich meist fürs Koffertragen einen Dollar in die Hand gedrückt.

Wieviel lasst ihr hier liegen in besseren Hotels, in einfacheren Hotels nach zwei Nächten z.B? Ich würde da dem Personal 10.- hinlegen auf den Tisch mit einer Notiz, wie Lunida das macht. Eigentlich egal, ob es ein Steigenberger oder etwas einfacheres ist. Der Lohn des Reinigungsdienstes ist wahrscheinlich identisch. Ist das zuviel, zuwenig???

[Nellino]

Mir ist prinzipiell egal obs ein fünf oder einstern hotel ist wegen dem trinkgeld. Ich gebe trinkgeld wenn der service stimmt. Meist ist das in dem restaurant oder selten mal an der reception. Kann aber jetzt nicht sagen ob zehn oder zwanzig franken... das kommt meist spontan.

[Award]

In Europa ist der Service jedenfalls nicht so abhängig vom Trinkgeld, dass man immer Trinkgeld geben muss. Für mich gilt die Regel 5% vom Rechnungsbetrag, wenn der Service nicht schlecht ist. Bis zu 10% wenn der Service gut ist. Wenn der Service schlecht ist gibt es nichts.

[AnCoRoJe]

Mir ists auch egal ob das ein ein oder ein fünf Sterne Haus ist. Genauso egal ob ich in einem gault millau Restaurant oder einer Dorfbeiz esse. Wenn der Service gut war gibts entsprechend Trinkgeld ansonsten nicht und wenns nicht gut war, sag ich das auch je nachdem.

Im Hotel kommts halt auch drauf an wo und was der Usus in im jeweiligen Land ist. In gewissen Ländern merkst du zb auch wenn du dem Roomservice nicht regelmässig was hinlegst dass der Service nachlässt. Und da ist es mir dann evtl schon ein paar Dollar oder so wert.





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[+jj+]

wir lassen jeweils auch im zimmer am schluss etwas geld auf dem tisch. wenn wir jetzt länger als paar tage in einem hotel sind und wir immer wieder die gleiche person sehen - in besseren hotels wird ja noch der abendservice gemacht - geben wir schon nach paar tagen was in die hand.

in den skiferien oder auch all inclusive hotels geben wir auch meistens am letzten tag etwas dem service-personal im restaurant / bar, wenn man immer den gleichen kellner hatte und barkeeper. in den skiferien machen sie immer am letzten oder vorletzten abend ein kässeli, wo man was fürs personal geben kann. dann ist auch der chef da, spendiert einen drink und redet mit den gästen. da kann man nicht nur geld ins kasseli legen, sondern gleich auch noch feedback und lob:-)

grundsätzlich finde ich, für guten service gibt's trinkgeld, die leute verdienen meistens nicht so viel und es ist auch eine art "danke". gebe aber immer wenn möglich geld bar und nicht auf die kreditkarte. das aufrunden mache ich in der schweiz und europa, in den usa und anderen ländern zum teil gar nicht. in usa tut man den x % betrag drauf. in einer bar oder so nimmt man das rückgeld in vielen ländern entgegen und gibt nachher was.

[Nagala]

Ich komme auch aus der Hotelbranche und wir haben es immer aufgeteilt. Sprich wenn der Gast uns das Geld überreichte für "Alle", kam es ins Personal-Kässeli für Alle, ansonsten auf die Abteilungen aufgeteilt.
Wir persönlich geben den Zimmermädchen immer was direkt in die Hand (wenn möglich... vA im Ausland habe ich festgestellt, dass zuerst die Hausdamen/Herren durch die Zimmer gehen und alles einsacken, weiss ja nicht, ob das dann auch wirklich beim Putz-Volk ankommt...). Service ist sowieso klar (ich habe es damals in meiner Service-Karriere immer mit der Küche geteilt)
Zusätzlich lasse ich etwas für die Reception da. Ich weiss, wieviel Arbeit im Reservations-Wesen steckt und deswegen ist es mir immer ein Anliegen, dass auch da etwas bleibt .

Schöne Ferien

[frausteiner]

Vielen Dank für eure Antworten - jetzt bin ich nicht mehr so unsicher bezüglich Trinkgeld.