Ich hatte schon mehrere Jahre ein 3er und 2er Karlstad Sofa. Wegen einem Defekt beim 2er Sofa bekam ich vor ca. einem halben Jahr ein neues Erstzsofa, aber ein 3er weil es das 2 er nicht mehr gibt (hatte recht lange gekämpft dafür weil sie zuerst nichts ersetzen wolten obwohl das Sofa 10 Jahre Gerantie darauf hat). Habe das alte 3er Sofa dann entsorgt weil ich kein Platz für 2 3er Sofa hatte. Aber ich wollte dazu noch ein Recamiere, dies gibt aber nicht mehr zu kaufen. Habe daher ein Occassion in sehr gutem Zustand gekauft. Da es ja auch keine Bezüge mehr dafür gibt ausser weiss, habe ich beim bemz einen Sofabezug dafür gekauft für 3er und Recamierer. Der Bezug kostete mich gerade mal 530 Euro mit Versand. Nun, letzten Freitag habe ich den Bezug nach langem warten (der Stoff, der ich gewählt habe hatte ein Qualitätsfehler und musste daher nochmals neu produziert werden bevor sie den Bezug nähen konten) endlich erhalten, wolte das ganze zusammenbauen und... das Recamiere passt nicht aufs 3er Sofa
Die Seitenlehne kann nicht am Recamiere befestigt werden weil eine Schraube nicht passt. Das Loch beim Recamiere ist gut 1 cm zu weit rechts. Ausserdem bei der Verbindungsstelle vom Recamiere zum 3er Sofa ist ebenfalls das vordere Loch an der falschen Stelle. Die Schraube geht nicht durch, es handelt sich da ebenfalls um ca 1 cm. Die Karlstad Serie war ja jahrelang beliebig erweiterbar. Also sollten alle Teile miteinander verbunden werden können. Kundendienst angerufen, der konnte mir keine Auskunft geben warum das so sei. Sagte, ich müsse das Beanstandungsformular ausfüllen. Am nächsten Tag in die Ikea gefahren, Kundendisnt konnte mir keine Auskunft geben, schickten mich hoch auf die Sofaabteilung. Und da sagt mir die Dame, sie könne mir auch nicht weiterhelfen. Es könnt sein dass es ein Herstellungsfehler war, oder weil der Hersteller vor paar Jahren der Karlstad Serie gewechselt habe und daher das Sofa ein wenig verändert sei. Aber... egal ob der Hersteller wechselt, das Sofa muss doch weiterhin mit dem alten übereinstimmen wenn es als beliebig erweiterbar angeboten wurde??? Gestern hat mich eine Dame des Kundendienstes angerufen und und meinte nicht jedes Sofa sei erweiterbar. Leider war ich zu diesem Zeitpunkt nicht zu Hause und wir mussten das Telefonat auf Donnerstag verschieben.
Bin total genervt davon, erst der Kampf wegen der Garantie, dann musste ich ewigs warten bis ich einen Bezug fand der auch nicht grad wenig kostet, und jetzt passt das ganze nicht! Kann das sein dass wenn ein Hersteller wechselt das ganze verändert wird so dass man mit einem älteren Sofateile nicht mehr erweitern kann obwohl die Serie als beleibig erweiterbar verkauft wurde?
Hier der Beschrieb der Karlstad Serie
Komfortabel, stilvoll, praktisch ‒ KARLSTAD
Unsere KARLSTAD Polsterserie bietet dir neben angenehmem Komfort, toller Qualität und zeitlosem Look auch eine grosse Auswahl. So kannst du einen Sessel oder ein Sofa mit einer oder zwei Récamieren verbinden oder dir eine ganz eigene Kombination zusammenstellen. Und wenn dir der Sinn nach etwas Veränderung steht, holst du einfach neue Bezüge. Diese können in der Maschine gewaschen oder chemisch gereinigt werden und bleiben so lange schön.
Im Beschrieb das 3er Sofas, welches noch verkauft wird, steht auch nichts darüber dass dieses Sofa nicht mehr kompatibel sei mit den ölteren Teilen der Serie.
Was mache ich wenn die sich querstellen? Es müsste ein Schreiner kommen der das i.O. bringt, der die Löcher an der Stelle bohrt wo sie sein sollten. Aber ich habe das Gefühl, die verlangen dass ich dies auf eigene Kosten mache.
Vieleicht kennt jemand das Problem auch dass ein älteres Teil nicht an ein neueres passt?
Danke und liebe Grüsse